強風與颱風季節下長者安全指南：社福機構如何及早預防健康風險

香港每逢夏秋季節，強風、暴雨及颱風天氣都會增加長者受傷、跌倒及突發健康問題的風險。尤其獨居長者、行動不便人士，或本身患有慢性疾病的長者，面對惡劣天氣時更容易出現延誤求助、情緒不安及漏服藥物等情況。

對社福機構及長者中心而言，如何在強風天氣前後維持基本關懷服務，同時減輕前線人手壓力，已成為近年重要課題。

強風天氣對長者有甚麼實際影響？

香港懸掛強風訊號期間，不少長者會因擔心外出危險而留在家中，但室內環境同樣存在不少隱患。

常見風險包括：

地板濕滑導致跌倒

因窗戶漏水或雜物吹跌造成受傷

停電後未能正常使用醫療設備

忘記服藥或未能補充藥物

因孤獨或焦慮導致情緒不穩

無法及時接收最新天氣資訊

部分長者在颱風期間甚至會減少與外界聯絡，令社工或照顧者難以及時掌握狀況。當社區服務因天氣暫停，機構往往需要額外人手逐一致電跟進，工作量大幅增加。

社福機構如何提前做好風季支援安排

面對強風及颱風季節，長者中心可考慮建立分層關懷機制，提升應變效率。

首先，可按長者身體狀況、居住環境及緊急聯絡需要分類，例如：獨居、長期病患、認知障礙患者等高風險群組，優先安排聯絡。

其次，應預早提醒長者：

檢查家中窗戶及鬆脫物件

預備足夠糧食及常備藥物

為手機及後備電源充電

保存緊急聯絡方法

避免在強風期間外出

不少機構近年亦開始利用科技協助日常關懷工作。例如透過 AI 語音系統，在惡劣天氣前後自動向長者發出電話提醒，減少人手逐一致電的壓力。

CareRing AI 傾．聽 AI 便屬於其中一類支援方案，系統可提供自動關懷熱線及服藥提醒，即使在服務受天氣影響期間，長者仍可收到基本問候與提示。對前線社工而言，亦有助集中資源處理較高風險個案。

強風期間容易被忽略的健康問題

很多人只留意外在安全，但其實強風及颱風天氣亦會影響長者身心健康。

情緒及認知問題

長時間留在家中，容易令長者產生孤獨感。部分患有認知障礙症的長者，亦可能因天氣嘈雜、環境改變而感到混亂。

若平日已有固定電話關懷習慣，長者在惡劣天氣下通常會較容易保持情緒穩定。

慢性疾病管理

高血壓、糖尿病及心臟病患者，在天氣不穩期間有機會出現病情波動。若因交通受阻而未能覆診或購藥，風險會進一步增加。

因此，社福機構可考慮在風季前加強服藥提醒及健康監察安排，避免長者因混亂而漏服藥物。

惡劣天氣下如何維持基本關懷服務

當八號風球或黑色暴雨生效時，不少上門服務需暫停，但長者支援不能完全中斷。

現時部分長者中心會結合電話、AI語音及遠程關懷方式，維持最基本聯絡。例如：

定時語音問候

服藥時間提醒

緊急情況轉介通知

天氣及安全資訊更新

這類方式未必能完全取代面對面服務，但在惡劣天氣期間，可作為重要補充。

尤其在人手緊張情況下，自動化關懷系統能協助前線團隊更快識別失聯或高風險個案，提升整體應變效率。

建立長者風季安全網不只靠臨時應變

香港每年都會面對強風及颱風影響，長者安全支援不應只在天氣警告發出後才開始。

對社福機構而言，更重要的是及早建立恆常聯絡機制、風險分類及科技支援安排。當惡劣天氣真正來臨時，才能減少混亂，讓長者即使留在家中，亦能保持基本安全與聯繫。

透過人手服務配合 AI 關懷工具，機構可更有效分配資源，同時提升長者在強風季節下的安全感與健康保障。